12340是全國統計系統社情民意調查專用號碼，是國家統計局為規范全國社情民意調查工作，培育民情民意調查品牌，強化民情民意調查的公益性和公信度而特別申請的全國統一號碼。
通過12340電話調查，可以快速收集人民群眾對公共事務的意見和態度，及時反映百姓的利益訴求。市民的每一個回答，都將有可能成為黨委和政府決策的依據。